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麦当劳刚刚收购一家AI语音初创公司,企业数字化之战无可避免

行业资讯 / 2021-05-09 15:43

本文摘要:9月11日,麦当劳宣布收购AI语音创业公司Apprente,金额没有泄露。该公司的技术可以应用于汽车餐厅的订环节,相信该技术可以增加客户的等待时间,获得更慢、更简单、更准确的订单。AI语音辅助汽车餐厅订购该技术的场景是麦当劳旗下的汽车餐厅品牌——速度(Drive-Thru),顾客可以开车进入购买餐车道,不等待就可以订购、支付、取得产品,然后开车进入购买餐车道。世界上第一家快餐店于1975年在美国亚利桑那州SierraVista开业。

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9月11日,麦当劳宣布收购AI语音创业公司Apprente,金额没有泄露。该公司的技术可以应用于汽车餐厅的订环节,相信该技术可以增加客户的等待时间,获得更慢、更简单、更准确的订单。AI语音辅助汽车餐厅订购该技术的场景是麦当劳旗下的汽车餐厅品牌——速度(Drive-Thru),顾客可以开车进入购买餐车道,不等待就可以订购、支付、取得产品,然后开车进入购买餐车道。世界上第一家快餐店于1975年在美国亚利桑那州SierraVista开业。

中国大陆首家快餐店于2005年12月10日开业,累计2015年,中国已有260多家快餐店。速度快的订单步骤分为第一步:人工-对讲机订货步骤第二步:开车移动到会计窗口,购买步骤第三步:开车移动到会计窗口,送给食物。AI语音服务是第一个环节:订购环节。

AI语音订单取代了原来的人工对讲机订单。AI语音服务的优点是不利于延长订单时间,QSR杂志仍然监视麦当劳在这方面的表现。

去年,麦当劳汽车餐厅还包括订单和结账时间的平均服务时间为273秒,过去5年仍在迅速增长。另外,麦当劳指出,语音服务不利于防止食客与工作人员的冲突,增加了对讲机工作人员的公然、刻薄、责备等情况的再次发生。麦当劳应该注意的是,随着物联网和人工智能技术的发展,网络安全问题越来越突出。

在几乎没有被替代的对讲机订购过程中,麦当劳再次发生过黑客侵略事故。2016年,黑客侵略了美国加利福尼亚州新博尼尔的麦当劳汽车餐厅的无线频率,食客在对话中听到了我现在在厕所,我想为你得到食物等恶作剧。

使用语音AI技术后是否会增加人才问题,据《连接》报道,麦当劳拒绝接受评论。企业的数字生存之战,各行各业不可避免。麦当劳首次通过收购不道德强化技术基础设施,提高数字能力。今年3月,麦当劳以3亿美元的价格收购个性化营销服务公司DynamicYield,以创建个性化菜单为目的。

麦当劳指出,天气、当前餐厅流量、其他推荐等因素会影响食客的销售性欲,他们通过数据的变化为食客定制菜单,提高收入的快速增长和控制成本。该技术目前在美国有8000多家餐厅落地,计划在2019年底前推广到美国和澳大利亚所有麦当劳餐厅。值得注意的是,这个收购也成为麦当劳20年来金额仅次于的收购事件。

据外媒报道,麦当劳内部有一支叫McDTech,Labs团队负责管理技术投资。各行各业转向数字竞争时代。据IDG报道,世界1000大企业中,67%已经将数字转型为企业战略。

云计算,AI技术和大数据改变了传统的工作流程,提高了技术水平,数字竞争是未来企业必须面对的生存之战。麦当劳还在制定数字战略,这种情况在一定程度上限于中国市场。麦当劳在2013年明确提出了未来1.0战略,主要停留在wifi等硬件水平的2016年,麦当劳月开始了未来2.0,包括硬件和软件的整体升级,复盖面积的自助订单、餐桌、电子餐牌、双点式柜台、移动支付等。活动推荐:中小企业应如何提供云服务?如何自由选择合适的SaaS解决方案?10月18日,亿欧举办了2019BATi普惠智能企业服务论坛,积极探讨企业云变革与生态发展战略、新技术转录企业市场活力、2019年企业服务创意风口、企业投资新机遇等话题。

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